Términos y condiciones

Combl ofrece agentes de inteligencia artificial que ayudan a las salas y locales a llenar sus eventos y a atender a sus clientes. El servicio se presta como una plataforma gestionada: el agente viene configurado por defecto y aprende del propio funcionamiento de cada sala, operando en modo proactivo (proponiendo acciones) y reactivo (respondiendo a clientes).

Para usar Combl necesitas una cuenta asociada a una sala. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice bajo tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado del que tengas conocimiento.

Al utilizar Combl te comprometes a:

• Usar el servicio conforme a la ley y a estos términos.
• No utilizar el agente para enviar comunicaciones no autorizadas ni spam.
• Obtener y respetar el consentimiento de tus clientes en toda comunicación, así como atender sus solicitudes de baja.
• No intentar acceder a datos de otras salas ni comprometer la seguridad o la integridad de la plataforma.

En la prestación del servicio, Combl trata datos personales de tus clientes por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, actuando como encargado del tratamiento. Las condiciones de ese tratamiento se regulan en el correspondiente contrato de encargo y en nuestra política de privacidad. Como responsable de esos datos, te corresponde disponer de la base legal y los consentimientos necesarios.

Combl se conecta con proveedores como Fourvenues y servicios de mensajería para operar. El uso de esas integraciones se rige también por los términos de cada proveedor. No somos responsables de la disponibilidad ni de los cambios que dichos terceros introduzcan en sus servicios.

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida y procuraremos avisar con antelación de las paradas programadas siempre que sea posible.

El precio del servicio se acuerda por sala y se comunica en el momento de la contratación. Combl no almacena datos financieros: los importes de ventas y pagos se leen en tiempo real desde tu proveedor. Cualquier estimación de ingresos atribuidos se muestra etiquetada como tal y no constituye una cifra contable.

La plataforma, su software, diseño y marcas son propiedad de Combl. Los datos y contenidos de tu sala siguen siendo tuyos; nos concedes únicamente la licencia necesaria para prestarte el servicio.

El agente genera respuestas y propuestas mediante inteligencia artificial. Aunque está diseñado para fundamentar sus respuestas en datos reales y escalar cuando no dispone de información suficiente, pueden producirse errores. Eres responsable de supervisar su funcionamiento y, cuando así lo configures, de aprobar las acciones antes de su ejecución.

El servicio se presta «tal cual». Aunque trabajamos para que el agente responda con datos reales y precisos, no garantizamos resultados comerciales concretos. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe abonado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Podremos suspender o limitar el acceso al servicio si detectamos un uso que incumpla estos términos, ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de terceros, o exista una obligación legal que lo requiera. Salvo urgencia o impedimento legal, te avisaremos previamente.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Tras la baja eliminaremos o anonimizaremos tus datos conforme a nuestra política de privacidad y a los plazos legales aplicables.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, cuando los cambios sean significativos, te lo notificaremos. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.

Para cualquier duda sobre estos términos puedes escribirnos a legal@combl.es.